1.2 Streuung

Das Abweichungsverhalten eines Merkmals, das sich aus dem Zusammenwirken von Einflüssen ergibt, nennt man Streuung.

Beispiele von Einflüssen:

Maschine (Lagerspiel, Lagerverschleiß)
Werkzeug (Festigkeit, Standzeiten)
Material (Abmessung, Härte)
Personal (Einrichten, Positionsgenauigkeit)
Instandhaltung (Schmierung, Ersatz von Teilen)
Arbeitsumwelt (Temperatur, Konstanz der zugeführten Energie)

Arten der Streuung:

Zufallseinflüsse
Systematische Einflüsse

Einteilung von Ursachen

Zufällige Ursachen:

Zufällige Ursachen für Produktionsabweichungen sind durch die Herstellung selbst bestimmt und grundsätzlich in ihrer Wirkung nicht (unmittelbar) zu beseitigen. Größe und Richtung des Einflusses zufälliger Ursachen sind nicht kalkulierbar im Sinne einer Vorhersagbarkeit. Nach außen in Erscheinung tretende Zufallsabweichungen werden hervorgerufen durch die Überlagerung aller gleichzeitig wirkenden zufälligen Ursachen.

Beispiele von zufälligen Ursachen:

Vibration
Lagerspiel

Zufällige Einflüsse führen zu einer natürlichen Streuung der Q-Merkmale z.B.

Streuung des Abfüllgewichts des Biers
Brenndauer von Leuchtstoffröhren
Abmessung von Schrauben

Systematische Ursachen:

Systematische Ursachen sind lokalisierbar und damit beeinflußbar, wenn nicht sogar berechenbar. Unter ihrer Einwirkung kommt es zu allmählichen oder plötzlichen Veränderungen in der Verteilung der Q-Merkmale.

Beispiel:

langsam	Werkzeugverschleiß
allmählich	Temperaturanstieg Ermüdung von Personal

Sprunghafte Ursachen:

Werkzeugbeschädigung
Maschinenbeschädigung
Wechsel von Rohmaterial
Umstellung der Arbeitsmethode
Schichtwechsel

Einige Definitionen und Beispiele:

Qualität	Beschaffenheit eines Produktes (Einheit) bezüglich ihrer Eignung die festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen
Merkmale	Eigenschaften zum Erkennen oder zum Unterscheiden von Einheiten
Qualitätssicherung	Gesamtheit aller Maßnahmen zur Erreichung von Qualität
Komponenten des Qualitätsmanagements	die Q-Planung, die Q-Prüfung die Q-Lenkung